Matriz rápida: ¿Reset o Técnico?
| Error | Reset OK? | Técnico? |
|---|---|---|
| Comunic WiFi perdida | ✅ SÍ | ❌ Solo si reset falla |
| Pantalla en blanco | ✅ SÍ (reset duro) | ❌ Solo si sigue blanca |
| Aviso temperatura leve (W_TEMP) | ✅ SÍ | ❌ Solo si persiste |
| Grid disconnected transitorio | ✅ SÍ | ❌ Solo si >30min |
| ERROR aislamiento / isolation | ❌ NO | ✅ SÍ INMEDIATO |
| ERROR arc fault (AFCI) | ❌ NO | ✅ SÍ INMEDIATO |
| LED rojo constante | ❌ NO | ✅ SÍ INMEDIATO |
| Olor a quemado | ❌ NO | ✅ SÍ INMEDIATO + DESCONECTAR |
| Inversor congelado (no responde) | ✅ SÍ (reset duro) | ✅ Si sigue congelado |
| Código de error recurrente | ✅ Intenta 1-2 veces | ✅ SÍ si se repite |
NUNCA hagas reset si:
1. Error de AISLAMIENTO
- Código: “E_ISOLATION”, “F_ISOLATION”, “FAULT EARTH”, “12” (SMA), “112” (Fronius)
- Por qué: Indica fuga eléctrica. Riesgo de electrocución.
- Acción: LLAMAR TÉCNICO INMEDIATAMENTE
- Riesgo: Resetear oculta problema sin resolverlo
2. Error de ARCO ELÉCTRICO (Arc Fault / AFCI)
- Código: “F_ARC_FAULT”, “E_ARC”, “AFCI”, “ARC DETECTION”
- Por qué: Detectó arco potencial. Puede causar incendio.
- Acción: DESCONECTAR + LLAMAR TÉCNICO HOY
- Riesgo: Resetear puede reiniciar generación con arco activo
3. LED ROJO CONSTANTE (sin parpadeos)
- Por qué: Error crítico bloqueado, no transitorio
- Acción: DESCONECTAR + LLAMAR TÉCNICO HOY
- Riesgo: Persistirá si reseteas; máscara el problema real
4. OLOR A QUEMADO o HUMO
- Por qué: Fallo de componentes internos
- Acción: DESCONECTAR INMEDIATAMENTE, NO RESETEES
- Riesgo: Peligro de fuego o explosión
- Llamar: Técnico + bomberos si hay humo visible
5. Inversor MOJADO o CON AGUA DENTRO
- Por qué: Cortocircuito interno potencial
- Acción: DESCONECTAR, NO RESETEES
- Llamar: Técnico para inspección interna
6. FALLO DE HARDWARE (reporte interno)
- Código: “E_HARDWARE”, “F_HARDWARE”, “COMPONENT FAILURE”
- Por qué: Componente físico (transistor, condensador) dañado
- Acción: LLAMAR TÉCNICO
- Riesgo: Resetear no reparará componente quemado
SÍ intenta reset si:
1. ERROR DE COMUNICACIÓN / WIFI
- Código: “E_COMM”, “COMM_LOST”, “WIFI_DISCONNECT”, “CONNECTION_TIMEOUT”
- Por qué: Problema de software, típicamente temporal
- Reset: Suave (botón reset o app) primero. Si falla, reset duro.
- Éxito esperado: 70-80%
2. AVISO DE TEMPERATURA LEVE (Warning, no Error)
- Código: “W_TEMPERATURE”, “TEMP_HIGH_WARNING”
- Por qué: Inversor intentando enfriar; puede recuperarse
- Reset: Intenta reset suave
- Éxito esperado: 60%
- Si no funciona: Mejorar ventilación + técnico en 24h
3. “NO GRID” TRANSITORIO (<30 minutos)
- Código: “E_NO_GRID”, “GRID_DISCONNECTED” (si duró <30min)
- Por qué: Red eléctrica brevemente ausente (común post-tormenta)
- Reset: Suave. Espera a que red se estabilice (30-60 min)
- Éxito esperado: 90%
4. PANTALLA CONGELADA (botones no responden)
- Por qué: Software atascado, memoria temporal llena
- Reset: Reset duro obligatorio
- Éxito esperado: 85%
5. CÓDIGO DE ERROR VISTO POR PRIMERA VEZ
- Por qué: Puede ser evento transitorio
- Reset: Intenta 1 reset suave
- Próximo paso: Si se repite, llama técnico (patrón de fallo)
Modelo de decisión: 5 preguntas
1. ¿Dice "AISLAMIENTO" o "ARC" en pantalla?
SÍ → LLAMA TÉCNICO INMEDIATAMENTE
NO → Pregunta 2
2. ¿LED es rojo CONSTANTE (sin parpadeos)?
SÍ → LLAMA TÉCNICO
NO → Pregunta 3
3. ¿Huele a quemado o ves humo?
SÍ → DESCONECTA + TÉCNICO INMEDIATAMENTE
NO → Pregunta 4
4. ¿Tiene agua adentro o está mojado?
SÍ → DESCONECTA + TÉCNICO URGENTE
NO → Pregunta 5
5. ¿Es error comunicación, aviso temp, o "no grid" <30min?
SÍ → INTENTA RESET SUAVE (botón o app)
Si no funciona → RESET DURO
Si sigue fallando → LLAMA TÉCNICO 24h
NO → LLAMA TÉCNICO (es error desconocido)Después de un reset: qué observar
Reseteo exitoso (en 2-5 minutos):
✅ LED cambia a verde/amarillo
✅ Pantalla muestra “RUNNING” o “OK”
✅ Genera energía si hay sol
Reseteo fallido:
❌ Mismo error persiste
❌ LED sigue rojo
❌ Pantalla no cambia
Acción post-fallo: LLAMA TÉCNICO (patrón de fallo requiere diagnóstico)
Regla de oro: 2 strikes
- 1er reset: Prueba suave (botón o app)
- 2do reset: Reset duro (desconectar AC+DC)
- Si sigue fallando: LLAMA TÉCNICO
No intentes 3+ resets. Si persiste tras reset duro, es problema profundo que el técnico debe diagnosticar con herramientas.
Cuándo documentar para técnico
Si necesitas llamar técnico, guarda:
- Código exacto de pantalla (captura foto)
- Cuándo empezó (hoy? semana pasada?)
- Patrón: ¿cada día?, ¿aleatorio?, ¿siempre cierta hora?
- Qué has intentado (resets, apagar, etc)
- Otros síntomas: ruido, calor, parpadeos
Ejemplo bien documentado = diagnóstico técnico 50% más rápido.
Próximos pasos
- Cómo resetear paso a paso
- LED rojo parpadeando
- Encuentra tu marca de inversor