Importante: Desconexión de app ≠ Desconexión del inversor
App sin conexión = monitorización perdida, pero GENERACIÓN SIGUE NORMAL.
Si tu inversor genera energía (ves producción en los contadores), la app es solo cosméti problema cosmético.
Pasos para diagnosticar
Paso 1: Verifica pantalla del inversor
- Mira directamente en pantalla LCD del inversor
- ¿Muestra “RUNNING” o producción en kW?
- SÍ → Inversor OK, solo app desconectada (sigue abajo)
- NO → Inversor desconectado, ver aquí
Paso 2: Verifica WiFi/Ethernet del inversor
- Busca el gateway/datalogger del inversor
- Growatt: dongle WiFi con LED
- Fronius: Fronius Datamanager (caja pequeña)
- SMA: Sunny Webbox
- Huawei: Smart Logger
- ¿Tiene LED verde/azul?
- SÍ → Conectado a red. Sigue Paso 3
- NO → Desconectado. Reinicia gateway (abajo)
Paso 3: Reinicia gateway
- Desenchufa completamente el gateway (30 segundos)
- Vuelve a enchufar
- Espera 3-5 minutos (LED indicará conexión)
- Abre app, actualiza (pull down)
- ¿Conectado?
- SÍ → Resuelto
- NO → Sigue Paso 4
Paso 4: Verifica WiFi/Ethernet del gateway
- Si es WiFi: busca SSID “Inversor-XXXX” o similar
- Contraseña típicamente: 12345678 o vacía
- Reconéctate del WiFi actual del inversor
- Vuelve a conectarte (esto reinicia conexión)
- Espera 5 minutos y abre app
- ¿Conectado?
- SÍ → Resuelto
- NO → Sigue Paso 5
Paso 5: Reinicia inversor completamente
- Desconecta interruptor AC (30 seg)
- Vuelve a conectar
- Espera 5 minutos completos (autodiagnóstico)
- Abre app
- ¿Conectado?
- SÍ → Resuelto
- NO → Llama técnico
Problemas específicos por app
ShinePhone (Growatt)
- Gateway desconectado de WiFi: Accede a panel admin del router (192.168.1.1) y revisa dispositivos conectados
- Reset app: Borra app completamente, descarga de nuevo, reempareja inversor
MyFronius / Fronius Solar.Web
- Fronius Datamanager offline: Reinicia el dispositivo (cable de poder)
- Sin conexión a solar.web: Revisa credenciales (email + contraseña)
SMA Energy App
- Sunny Webbox desconectado: Reinicia, espera 10 minutos (tarda más)
- Número de serie no reconocido: Verifica ser instalador autorizado en Sunny Portal
FusionSolar (Huawei)
- Smart Logger offline: Desconecta power + ethernet, espera 2 min, reconecta
- Cuenta bloqueada: Revisa si hay múltiples intentos de login fallidos
SetApp (SolarEdge)
- Inversor no aparece: SetApp requiere acceso internet (no funciona sin red)
- Offline pero genera: Normal en modo “standalone” si internet intermitente
Mientras esperas reparación
✅ Inversor sigue generando → Solo cosméti, continuará produciendo energía
✅ Puedes monitorizar desde pantalla LCD del inversor
✅ Datos se almacenan en inversor → Se sincronizarán cuando app vuelva
❌ No tendrás alertas automáticas si algo falla
Recomendación: Revisa pantalla LCD del inversor cada 2-3 días manualmente
Cuándo es urgente llamar técnico
❌ Gateway dañado (no enciende, LED muerto)
❌ Inversor genera 0W Y app offline (problema múltiple)
❌ WiFi constantemente se desconecta del inversor
✅ Si inversor genera normal = espera reparación normal (no urgente)