Qué significa este problema
Abres la app FusionSolar (o el portal web) y ves:
- Datos de producción de ayer o de hace varios días
- Gráfica que no se mueve en tiempo real
- Icono de “última actualización” con fecha antigua
Tu inversor sigue produciendo normalmente, es un problema de sincronización de datos, no de generación.
Causas más probables
1. Dongle WiFi/4G desconectado
El módulo de comunicación (SmartLogger o dongle) perdió conexión a internet.
2. App con caché desactualizada
La app guardó datos antiguos y no ha refrescado.
3. Intervalo de reporte configurado muy largo
Huawei puede estar configurado para enviar datos cada 15-30 minutos en lugar de cada 5.
4. Servidor de Huawei con retraso (raro)
A veces el problema es temporal del lado del servidor.
5. Router doméstico reinició IP
Si el router asignó nueva IP al dongle, puede tardar en reconectar.
Pasos para diagnosticar
Paso 1: Fuerza actualización en la app
- Abre FusionSolar
- Desliza hacia abajo en pantalla principal (pull to refresh)
- Espera 10 segundos
- Si sigue igual → continúa diagnóstico
Paso 2: Revisa estado del dongle en el inversor
- Localiza el inversor físicamente
- Busca dongle WiFi (pequeño adaptador enchufado)
- LED debe estar en verde fijo o parpadeante lento (conectado)
- Si está rojo o apagado → sin conexión
Paso 3: Revisa conexión a internet
- Verifica router funciona (prueba con móvil)
- Verifica dongle está dentro del rango WiFi (menos de 20m)
- Reinicia router si es necesario
Paso 4: Reinicia el dongle
- Desconecta el dongle del inversor
- Espera 30 segundos
- Vuelve a conectar
- Espera 3-5 minutos a reconexión completa
Paso 5: Cierra sesión y vuelve a entrar en la app
- En FusionSolar, cierra sesión completamente
- Cierra la app (no solo minimizar)
- Vuelve a abrir e inicia sesión
- Esto fuerza descarga de datos frescos del servidor
Soluciones permanentes
Dongle desconectado
- Reiniciar como en Paso 4
- Si se repite frecuentemente: revisar posición (más cerca del router)
- Costo: 0€
Intervalo de reporte largo
- En FusionSolar, ve a Configuración del dispositivo
- Busca “Reporting interval” o “Intervalo de reporte”
- Cambia a 5 minutos (el mínimo disponible)
- Costo: 0€
Problema de WiFi débil
- Usar extensor WiFi cerca del inversor
- O cambiar a conexión Ethernet si tu modelo lo permite
- Costo: 30-60€
Problema del servidor Huawei
- Espera 1-2 horas, suele resolverse solo
- Si persiste 24h+: contacta soporte Huawei
¿Es grave?
No. Es solo un problema de visualización. Tu inversor Huawei tiene protecciones y lógica de funcionamiento completamente independientes de la app. Sigue produciendo y protegiéndose normalmente aunque la app esté “ciega”.