Evento: Pérdida de comunicación con Sunny Portal

Inversor SMA perdió conexión con servidor de monitorización

Significado

Sunny Webbox perdió conexión a internet. Inversor sigue generando normalmente.

Importante: Generación NO se detiene. Solo pierde monitorización.

Causas

  1. WiFi desconectado
  2. Router sin internet
  3. Servidor Sunny Portal caído (raro)

Soluciones

  1. Reinicia router - 30 segundos sin energía
  2. Reinicia Webbox - desconecta power 30 segundos
  3. Verifica WiFi - Webbox debe estar conectado a tu red

Si falla de nuevo en 1 hora → llamar técnico.

Mientras esperas

✅ Inversor genera normalmente
❌ Sin alertas remotas
✅ Datos se sincronizarán cuando vuelva


Próximos pasos

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