Respuesta rápida
Si la actualización de firmware de tu inversor Solis se queda atascada (por ejemplo, en estado “Waiting” tras una actualización remota desde SolisCloud) o falla repetidamente, la causa suele estar en una interrupción durante el proceso de escritura del firmware —no necesariamente un daño permanente del equipo. La solución pasa por reintentar la actualización, y si persiste, solicitar a soporte de Solis un reflash completo remoto o realizar el procedimiento de actualización local con el dispositivo USB correspondiente.
Remota vs. local: dos formas distintas de actualizar
Solis permite actualizar el firmware de dos maneras:
- Actualización remota (SolisCloud): se lanza desde la app o el portal web, sin necesidad de tocar el inversor físicamente. Es la más habitual para el usuario final.
- Actualización local: requiere conectar un dispositivo USB (“upgrade stick”) directamente al puerto del inversor y seguir un procedimiento manual paso a paso. Se usa cuando la actualización remota falla repetidamente, o cuando el inversor no tiene conexión activa a SolisCloud.
Causas más probables
1. Interrupción durante la escritura del firmware
Si la conexión se corta a mitad de la actualización remota (fallo del datalogger, corte de WiFi), el proceso puede quedar incompleto, dejando el inversor en un estado intermedio del que no sale solo.
2. Datalogger o dongle de comunicación defectuoso
En algunos casos documentados, el problema no está en el inversor sino en el datalogger/dongle que gestiona la comunicación con SolisCloud — sustituirlo por uno nuevo ha resuelto casos donde la actualización remota fallaba repetidamente.
3. Actualización local incompleta
En el procedimiento local, si al finalizar solo queda encendido el LED rojo (en lugar de la secuencia esperada), la actualización no se completó y debe repetirse desde el principio con el upgrade stick.
4. Firmware corrupto tras una descarga incompleta
Con menor frecuencia, el propio archivo de firmware puede llegar corrupto al inversor, dejándolo en un estado inestable que solo se resuelve con un reflash completo por parte de soporte técnico.
Pasos para diagnosticar y solucionar
Paso 1: Identifica el estado exacto del inversor
- Consulta la pantalla del inversor: ¿muestra “Waiting”, un código de error, o simplemente no responde?
- Revisa en SolisCloud si la actualización aparece como pendiente, fallida o completada
Paso 2: Reinicia el inversor con un ciclo completo de alimentación
- Apaga el interruptor DC
- Apaga el interruptor AC
- Espera 5 minutos
- Enciende primero AC, después DC, y observa si retoma su funcionamiento normal
Paso 3: Reintenta la actualización remota desde SolisCloud
Si el reinicio no resolvió el estado de “Waiting” pero el inversor responde con normalidad, intenta lanzar de nuevo la actualización desde la app.
Paso 4: Si falla repetidamente, valora la actualización local
- Consulta el procedimiento oficial de actualización local para tu modelo exacto (varía entre familias de inversores Solis)
- Sigue el proceso paso a paso con el dispositivo USB correspondiente
- Confirma al finalizar que la secuencia de LEDs indica éxito, no solo el LED rojo encendido
Paso 5: Contacta con soporte de Solis si nada de lo anterior funciona
Aporta el modelo exacto, número de serie, y una descripción clara del estado (qué muestra la pantalla, qué dice SolisCloud) — en casos documentados, soporte ha realizado un reflash completo remoto tras confirmar que el problema persiste.
Cuándo acudir a soporte técnico sin más pasos previos
- El inversor dejó de producir por completo tras la actualización fallida
- La actualización remota falla de forma repetida (3 o más intentos) pese a buena conexión
- La actualización local no completa la secuencia esperada de LEDs
- Sospechas que el datalogger/dongle está defectuoso, no el inversor en sí
Prevención
- No interrumpas la alimentación del inversor mientras una actualización remota esté en curso
- Verifica la estabilidad de la conexión WiFi/datalogger antes de lanzar una actualización
- Si tu instalación es antigua, ten localizado el procedimiento de actualización local de tu modelo por si la vía remota falla
- Revisa periódicamente SolisCloud para no acumular varias actualizaciones pendientes sin aplicar
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi inversor híbrido Solis se queda “Waiting” tras una actualización de firmware? Es un problema documentado en la comunidad Solis: tras aceptar una actualización desde SolisCloud, el inversor puede quedarse bloqueado en un estado de espera si el firmware no se completó de forma correcta. En muchos casos requiere que Solis realice un reflash completo del firmware de forma remota o mediante un datalogger nuevo.
¿Qué diferencia hay entre actualizar el firmware de forma remota y local? La actualización remota se hace a través de SolisCloud sin intervención física en el inversor. La actualización local requiere conectar un dispositivo (USB o similar) directamente al inversor y seguir un procedimiento manual — se usa cuando la actualización remota falla repetidamente o el inversor no está conectado a SolisCloud.
¿Qué significa que solo se quede encendido el LED rojo durante una actualización local? Según la documentación oficial de Solis, si al finalizar el proceso de actualización local solo permanece encendido el LED rojo, la actualización ha fallado y hay que repetir el procedimiento conectando de nuevo el dispositivo de actualización (upgrade stick).
¿Puedo seguir usando el inversor mientras la actualización está atascada? Depende del estado exacto: si el inversor sigue produciendo con normalidad pese al aviso de actualización pendiente, no hay urgencia inmediata. Si se ha quedado completamente bloqueado sin producir, contacta con soporte de Solis cuanto antes para evitar pérdida de producción prolongada.