Respuesta rápida
Si tu inversor SMA muestra los códigos 3501 (fallo de aislamiento) o 3701 (fallo de corriente residual) y no arranca aunque ya reparaste la causa física, es porque en ciertos modelos Sunny Boy estos eventos quedan “bloqueados” (latched) en la memoria del equipo y no se borran solos. Necesitas un reseteo manual desde Sunny Portal, realizado únicamente después de que un instalador confirme que el fallo de cableado ya está resuelto.
Por qué estos códigos se “bloquean” en lugar de reintentar solos
La mayoría de eventos de SMA (sobretensión de red, temperatura alta) se resuelven automáticamente cuando la condición vuelve a rango normal. Los códigos 3501 y 3701, al ser fallos de seguridad crítica relacionados con posibles fugas eléctricas hacia tierra en el cableado DC, funcionan de forma distinta en algunos modelos (especialmente SB 3.0-6.0 y SB 7.7): quedan latcheados (bloqueados) tras dispararse, exigiendo confirmación explícita de que el problema se ha resuelto antes de permitir un nuevo arranque.
Qué significa cada código exactamente
3501: fallo de aislamiento (Insulation Failure)
La resistencia de aislamiento entre el cableado DC de los paneles y tierra es insuficiente — puede indicar humedad, un conector dañado, o un cable pelado en contacto con una superficie conectada a tierra.
3701: fallo de corriente residual (Residual Current Fault)
Se ha detectado una fuga de corriente hacia tierra por encima del umbral de seguridad — una condición relacionada pero distinta al aislamiento, también asociada a problemas de cableado DC.
Causas más probables del fallo físico subyacente
1. Humedad en conectores o cajas de conexión
La causa más común, especialmente tras lluvia o en instalaciones con sellado deficiente.
2. Cable con aislamiento dañado en contacto con estructura metálica
Roces del cableado contra el bastidor de montaje u otras superficies conectadas a tierra a lo largo del tiempo.
3. Conector MC4 mal ensamblado o dañado
Un conector que no sella correctamente permite entrada de humedad con el tiempo.
4. Degradación del aislamiento del propio panel
Con menor frecuencia, un panel con años de exposición puede desarrollar una resistencia de aislamiento reducida internamente.
Pasos para diagnosticar y desbloquear
Paso 1: Confirma el código exacto y su historial
- Consulta Sunny Portal o la pantalla del inversor
- Anota si es 3501, 3701, o ambos, y cuántas veces ha aparecido
Paso 2: Un instalador debe localizar y reparar la causa física
- Con el sistema desenergizado según el procedimiento de seguridad correspondiente, el instalador debe medir la resistencia de aislamiento de cada string
- Localizar el punto exacto de fuga (conector, cable dañado, caja de conexiones)
- Reparar o sustituir el componente afectado
Paso 3: Confirma la reparación antes de resetear
No resetees el código hasta tener confirmación de que la causa física está resuelta — resetear sin reparar solo oculta temporalmente un problema de seguridad real.
Paso 4: Resetea el código bloqueado desde Sunny Portal
- Accede a ennexos.sunnyportal.com
- Ve a la configuración del inversor afectado
- Localiza la opción de reseteo de eventos bloqueados y confírmalo
Paso 5: Verifica que el inversor retoma producción normal
Comprueba en las horas siguientes que el código no reaparece y que la producción vuelve a la normalidad.
Cuándo acudir a un técnico sin más pasos previos
- No tienes formación ni equipo para medir resistencia de aislamiento en cableado DC — esta parte siempre requiere instalador
- El código reaparece tras el reseteo, indicando que la causa no se resolvió del todo
- Sospechas de daño en el propio panel, no solo en el cableado
- Ya reseteaste el código más de una vez en el mismo día — SMA recomienda no hacerlo repetidamente sin confirmar la causa real
Prevención
- Revisa anualmente el estado de conectores MC4 y cajas de conexión, especialmente en instalaciones con más de 5 años
- Presta atención a estos códigos tras eventos de lluvia intensa o humedad prolongada
- No ignores un fallo de aislamiento puntual pensando que “se resolverá solo” — en estos modelos concretos, no lo hará sin reseteo manual
- Documenta cualquier reparación de cableado DC junto con la fecha del reseteo correspondiente
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi inversor SMA sigue sin arrancar si ya reparé el fallo de aislamiento? En ciertos modelos Sunny Boy (especialmente la serie SB 3.0-6.0 y SB 7.7), los eventos 3501 y 3701 pueden quedar “bloqueados” (latched) en la memoria del inversor tras dispararse, y no se borran automáticamente solo porque la causa física ya esté resuelta. Es necesario un reseteo manual desde Sunny Portal para que el equipo vuelva a intentar arrancar.
¿Qué diferencia hay entre el código 3501 y el 3701? El 3501 corresponde a un fallo de aislamiento (Insulation Failure): la resistencia de aislamiento entre el cableado DC y tierra es insuficiente. El 3701 corresponde a un fallo de corriente residual (Residual Current Fault): se detecta una fuga de corriente hacia tierra. Ambos son códigos de seguridad críticos relacionados con el cableado DC.
¿Cómo se resetea un código bloqueado (latched) en Sunny Portal? Una vez confirmado y reparado el fallo físico por un instalador, el reseteo se realiza desde ennexos.sunnyportal.com, en la configuración del inversor afectado. SMA recomienda no repetir este reseteo más de una vez al día, ya que un reseteo constante sin haber resuelto la causa real puede enmascarar un problema persistente.
¿Es seguro intentar resetear el código yo mismo sin confirmar la causa? No. Resetear un código de aislamiento o corriente residual sin haber confirmado y reparado la causa física es peligroso: estos códigos existen precisamente para evitar que el inversor siga operando con un cableado DC potencialmente inseguro. El reseteo debe hacerse solo después de que un instalador confirme que el fallo físico está resuelto.