Qué significa este problema
Tu inversor SolarEdge está generando electricidad (la pantalla LCD muestra producción), pero en el monitoring portal (mySolarEdge o el portal web) aparece como “offline” o directamente no aparece.
Es un problema de comunicación, no de producción. Tu instalación sigue funcionando y ahorrando dinero, pero no puedes verla en la app.
Causas más probables
1. Módulo de comunicación desconectado
El módulo ZigBee, Ethernet o WiFi que envía datos a la nube perdió conexión.
- Muy común tras corte eléctrico o reinicio de router
2. Router cambió de contraseña o de red
Si cambiaste el WiFi de casa, el inversor sigue intentando conectar con la red antigua.
3. Inversor no está registrado correctamente
Durante instalación, el número de serie no se vinculó bien a tu cuenta.
4. Actualización de firmware pendiente
El módulo de comunicación necesita actualización para reconectar.
5. Fallo del servidor SolarEdge (raro)
A veces el problema es temporal del lado de SolarEdge, no tuyo.
Pasos para diagnosticar
Paso 1: Revisa pantalla del inversor
- En pantalla LCD, busca icono de comunicación (antena o nube)
- Icono verde/fijo = comunicación OK, problema es del portal
- Icono rojo/parpadeante = sin comunicación, sigue al Paso 2
Paso 2: Revisa tipo de conexión
Si usas Ethernet:
- Verifica cable conectado firmemente en ambos extremos
- Revisa luces del puerto (deben parpadear)
Si usas WiFi:
- Verifica router está encendido y cerca (menos de 20m)
- Revisa si contraseña WiFi cambió recientemente
Si usas ZigBee (con Sense/Gateway):
- Verifica gateway está enchufado
- Revisa distancia entre gateway e inversor
Paso 3: Reinicia el módulo de comunicación
- Desconecta corriente AC del inversor 30 segundos
- Reconecta
- Espera 5 minutos a que reconecte
- Revisa portal de nuevo
Paso 4: Reconfigura WiFi (si aplica)
- En pantalla del inversor, accede a menú Comunicación
- Busca “WiFi Configuration”
- Selecciona tu red actual e introduce contraseña correcta
- Guarda y espera reconexión
Paso 5: Verifica registro en el portal
- Entra a monitoring.solaredge.com con tu cuenta
- Busca tu instalación en “Site Admin”
- Verifica número de serie del inversor coincide con el físico (etiqueta lateral)
Soluciones permanentes
Módulo desconectado
- Reiniciar como en Paso 3
- Si persiste: revisar cableado físico del módulo
- Costo: 0€
Cambio de WiFi
- Reconfigurar según Paso 4
- Costo: 0€
Mejor solución: cambiar a Ethernet
- Conexión cableada es mucho más estable que WiFi
- Elimina problemas de contraseña/interferencia
- Costo: 20-40€ (cable Ethernet)
Registro incorrecto
- Contactar soporte SolarEdge con número de serie
- Ellos vinculan manualmente tu inversor a tu cuenta
- Costo: 0€
¿Afecta esto a mi producción o ahorro?
No. El inversor sigue funcionando de forma completamente autónoma. Solo pierdes la visibilidad de los datos en tiempo real hasta reconectar.
Datos históricos: el inversor guarda datos localmente unos días. Al reconectar, sincroniza automáticamente lo que pueda.